Se está a planear criar um website, uma das primeiras perguntas que deve considerar é se precisa de um serviço de alojamento web.
A resposta é sim.

Caso não saiba o que o alojamento web é, nós ajudamos.
O seu website é constituído por ficheiros como imagens, vídeos, textos e outros conteúdos que necessitam ser guardados em algum local, e o serviço de alojamento web disponibiliza espaço com este fim, em servidores.
O que acontece de forma simples é, quando um utilizador digita o endereço do seu website (o domínio), o servidor de alojamento envia os arquivos para o navegador do utilizador de forma rápida e segura, permitindo que este visualize o seu website.
Caso se esteja a perguntar o que são servidores, estes são computadores de alta performance que estão ligados à internet 24h por dia, e que permitem que o seu website esteja sempre disponível.
Quando estiver a analisar as várias opções de alojamento certifique-se que contrata um serviço de alojamento confiável, de qualidade e com suporte técnico disponível, para garantir todo o apoio caso alguma coisa falhe e não afete a experiência dos seus visitantes.

Porque é que o suporte é tão importante?

A disponibilidade faz diferença
Quando algo corre mal, ter uma equipa de suporte técnico pronta para ajudar pode fazer toda a diferença a resolver rapidamente a situação.
Independente da qualidade ou confiança no serviço de alojamento, os problemas técnicos são inevitáveis e podem surgir a qualquer momento, inclusive durante a noite, fins de semana ou em feriados.
Imagine que a sua loja e-commerce fica offline durante o horário de maior movimento, ao ter um bom suporte técnico que pode restaurar o funcionamento do website rapidamente, vai minimizar o impacto no seu negócio, pois cada minuto de inatividade pode representar perda de vendas e clientes.

Problemas de segurança e agora?
Manter a segurança do servidor de alojamento é fundamental para proteger o website contra ameaças informáticas, como ataques de hackers, malware e phishing ou até mesmo erros humanos que podem comprometer a segurança do website. O suporte técnico pode implementar medidas de segurança robustas, como firewalls, controle de segurança em tempo real ou atualizações regulares de software, para garantir que o website e os dados dos usuários estão protegidos contra qualquer tipo de violação de segurança.
Em casos mais críticos, o suporte técnico pode ajudar com a restauração de backups, remoção de malware e implementação de medidas de segurança adicionais para que nada comprometa a integridade e a confiança no seu projeto.

Melhorar o desempenho do website
Otimizar o desempenho do website e garantir que o servidor de alojamento tem os recursos necessários e está configurado corretamente para lidar com o tráfego são alguns pontos em que o suporte técnico o pode ajudar.
Por vezes, a performance do website depende de várias configurações no servidor ou de ajustes técnicos que não são evidentes para o utilizador comum e ter um suporte técnico disponível que possa aconselhar sobre, por exemplo, otimização de cache, compressão de ficheiros ou ajustes no código, pode ser a melhor opção para que o seu website responda às necessidades de utilização.

Ajuda personalizada
À medida que o seu website evolui podem surgir necessidades técnicas mais complexas e muito específicas, e ter acesso a um suporte técnico especializado pode ser inestimável nestas situações, pois conseguirá obter assistência e orientação sobre estas questões.
Não há dois websites iguais, e os problemas que surgem num website podem não ser os mesmos que surgem noutro, assim o suporte deve ser capaz de fornecer soluções personalizadas e adaptadas às necessidades específicas do cliente e adequadas ao contexto, em vez de oferecer soluções genéricas e vagas.
Esta atenção personalizada também se sente na forma como a comunicação é feita, sendo que uma equipa de suporte técnico não só responde às questões, como também explica de forma clara e acessível as soluções que foram implementadas, educando o cliente para que este possa evitar problemas semelhantes no futuro.