GetBus

A GetBus liga o Aeroporto do Porto a Braga, Guimarães, Chaves e ao Alto Minho. Quem compra um bilhete não está a comprar uma viagem de autocarro: está a comprar a certeza de chegar ao check-in a tempo. Num negócio assim, o software não é um acessório da operação; é a operação. Se a reserva falha, o bilhete não chega ou o horário está errado, alguém perde um voo, e isso não se corrige com um pedido de desculpas.

Construímos e mantemos a plataforma completa: o site de reservas, a aplicação móvel para iOS e Android, o backoffice de gestão e a API que serve os três. O cliente pesquisa horários, escolhe ida ou ida e volta, indica os passageiros e paga por Multibanco, MB Way, cartão, Google Pay ou Apple Pay. No momento em que o pagamento é confirmado, o sistema emite a fatura certificada, gera o bilhete em PDF com QR Code e envia-o por e-mail, sem uma única intervenção manual pelo meio.

Na app, o bilhete vive no telemóvel e é validado por QR Code à entrada do autocarro, com passes prontos para a Apple Wallet e para a Google Wallet, para quem prefere não abrir aplicação nenhuma. Ligámos ainda um programa de fidelidade que devolve 10% do valor pago a cada dez viagens, além de códigos promocionais e convites entre amigos: mecanismos simples que transformam um passageiro ocasional num cliente que volta.

Do lado da empresa, o backoffice gere rotas, horários, viagens, lugares, clientes, motoristas e faturação, com relatórios de ocupação que mostram, linha a linha, onde há lugares a sobrar e onde é preciso reforçar. É o género de sistema à medida que fazemos quando um negócio inteiro passa a depender do software: à prova de picos de época alta, monitorizado, e a funcionar todos os dias do ano.